6C
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작성일 22-12-07 21:25
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그러나 지나친 고객별 요구의 만족에만 치우치면, contents의 전…(투비컨티뉴드 )
설명
레포트/경영경제
,경영경제,레포트
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6c
본 는 6C에 대해 정리한 리포트입니다. 미국의 아마존과 같은 유명사이트의 경우 이 같은 on-line 비즈니스의 特性을 이용해 오프라인상에서는 엄두를 내기 어려웠던 고객맞춤형 서비스의 제공이 초기 성공비결이었다.6c , 6C경영경제레포트 ,
다.
첫째, 맞춤형 contents이다.
인터넷(Internet)무역에서 고려해야 할 contents의 전술적 포인트는 다음과 같다.
6C
순서
(1) Content
(2) Community
(3) Communication
(4) Commerce
(5) Connection
(6) Customization
⑴ Contents
인터넷(Internet)에서 제공하는 부가가치가 있는 정보
(인터넷(Internet)을 응용하여 전개하는 모든 비즈니스)
웹사이트의 주요 평가요소
컨텐츠는 웹사이트에서 제공하는 정보의 特性과 디자인 特性 기술적인 特性이 잘반영된 것으로,
정보의 特性 (포함되는 항목): 무역관련資料실의 운용, 업데이트, 무역관련 뉴스제공, 이용자관련 업무 정보제공, 국제적 신인도
디자인의特性: 이용의 편리한 구성, 흥미있는 디자인, 통일된 스타일
기술적인 特性: 검색의 편리성,(오퍼별/ 상품별/ 업체 정보별), 개인별 데이터베이스구축, 資料입력
인터넷(Internet)무역 사이트에서 주로 이용되는 전술요소로서의 contents에 포함되는 것들을 살펴보면,
ⅰ) 각종 전자문서로 구성된 텍스트, ⅱ) 파일화된 그림이나 디지털 사진 및 다양한 클립아트 그리고 애니메이션 등의 그래픽, ⅲ) MP3 등의 각종 음악파일 등과 같은 오디오, ⅳ) 영상 클립이나 TVprogram 및 비디오와 영화 그리고 오락용 게임 등의 동영상 및 게임, ⅴ) 바이러스 백신이나 각종 유틸리티 등의 program과 화면보호기 등의 소프트웨어가 있다아
이러한 콘텐츠의 관리는 ℯ-biz업체들이 고객을 확보하고 유지하는데 있어서 매우 중요한 요소가 된다 따라서 인터넷(Internet)의 기본속성이 쌍방향 교류와 개방성을 특징으로 하므로 콘텐츠의 구성 및 관리도 이 같은 인터넷(Internet)의 特性을 잘 활용할 수 있어야 한다. 즉 고객의 욕구와 취향에 따른 맞춤식 서비스로 다른 경쟁사이트와 discrimination화를 추구하는 것은 인터넷(Internet)무역에서의 contents전술에 있어서 가장 기본이 되는 중요한 사항이다.
본 자료는 6C에 대해 정리한 리포트입니다.
