서비스마케팅 - 대학교 교직원의 서비스 품질관리에 대한 분석과 전술적 제언
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작성일 22-10-03 14:55
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서비스마케팅 - 대학교 교직원의 서비스 품질관리에 대한 분석과 전술적 제언
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레포트/경영경제
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서비스marketing
[대학교 교직원의 서비스 품질관리에 대한 analysis(분석) 과 전략(戰略) 적 제언]
목 차
Ⅰ. 서론 -----------------------
p.01
1. 조사배경--------------------------------
p.01
서비스 칠거지악-----------------------
p.01
선정 이유----------------------------
p.01
2. 조사방법--------------------------------
p.03
조사의 방법--------------------------
p.03
3. 측정(測定) 모델-------------------------------
p.04
서비스 품질 측정(測定) ----------------------
p.04
SERVQUAL 모델 사용--...
서비스marketing
[대학교 교직원의 서비스 품질관리에 대한 analysis(분석) 과 전략(戰略) 적 제언]
목 차
Ⅰ. 서론 -----------------------
p.01
1. 조사배경--------------------------------
p.01
서비스 칠거지악-----------------------
p.01
선정 이유----------------------------
p.01
2. 조사방법--------------------------------
p.03
조사의 방법--------------------------
p.03
3. 측정(測定) 모델-------------------------------
p.04
서비스 품질 측정(測定) ----------------------
p.04
SERVQUAL 모델 사용------------------
p.04
Ⅱ. 본론 -----------------------
p.05
1. 가설의 설정-----------------------------
p.05
1) 교차 analysis(분석) 을 통해 살펴 볼 가설---------
p.05
2) 平均(평균)값 analysis(분석) 을 통해 살펴 볼 가설--------
p.05
3) 상관관계 analysis(분석) 을 통해 살펴 볼 가설------
p.05
4) 회귀 analysis(분석) 을 통해 살펴 볼 가설---------
p.05
2. analysis(분석) 의 결과-----------------------------
p.05
1) 신뢰성 analysis(분석) ------------------------
p.05
2) 빈도 analysis(분석) -----…(省略)
다.
